Formation

accueil de qualité 

La formation "Accueil de qualité" s'adresse à toute Personne, Entreprise, Administration ou Association souhaitant améliorer durablement ses compétences relationnelles dans un objectif de qualité d'accueil et de résultats opérationnels.

Je vous propose de découvrir une nouvelle façon d'accueillir l'autre par le biais de la communication positive.

 

Elle permet de fluidifier les relations internes et externes, d'améliorer la cohésion de groupe, de diminuer l'absentéisme et d'augmenter la rentabilité, ou l'efficacité.

  • Lors de mon intervention, je vous proposerai tout d'abord, selon votre structure, un ou plusieurs entretiens pour connaître vos problématiques mais aussi identifier les besoins et attentes de chacun(e).

  • Je vous présenterai ensuite un premier bilan de votre situation, ainsi qu'une proposition de formation en adéquation avec vos besoins.

  • Vous pourrez expérimenter, des ateliers ludiques, dynamiques, des mises en scènes de situations, des jeux de rôles, etc, où chaque participant pourra évoluer à son rythme tester des habiletés nouvelles, se mettre en lien avec le groupe.

Tous mes projets de formations sont pensés, créés, millimétrés, au plus proche de votre demande et besoin, en lien avec les problématiques présentes et l'objectif à atteindre.

La formation Qualité d'Accueil est un véritable investissement durable pour l'évolution de votre structure.